Esta política de devolución y reembolso es válida a partir del AGOSTO
2024.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO – TANIMA ART
Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:
Si usted no se encuentra satisfecho con el producto o se arrepintió de su
compra, puede solicitar la devolución de su dinero dentro de los 7 días
siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para hacer válida la devolución por insatisfacción:
El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin
daños evidentes por mal uso.
El producto deberá conservar la envoltura original sin muestras de
maltrato.
Para iniciar el proceso es necesario enviar un correo electrónico
al TANIMAARTONLINE@GMAIL.com indicando su nombre completo y
número de pedido. Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días
posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El
monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que
seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea, sin embargo los gastos
derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:
Tomando como base la Ley Federal de Protección al Consumidor, en el
caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento,
productos con daños o faltantes, usted tiene derecho a solicitar la
devolución de su dinero dentro de los siguientes 30 días a la fecha de
recepción del pedido en su domicilio.
Para hacerlo, deberá enviar un correo electrónico
a [email protected].com indicando su nombre completo,
número de pedido e información sobre el defecto de fabricación de su
producto (descripción con fotos o videos DENTRO DE LOS DOS DIAS
QUE LE LLEGO SU PRODUCTO). Revisaremos su caso y el monto se
reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al
comprar en nuestra tienda en línea. No habrá costo adicional para que
reciba su reembolso.Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor,
los gastos de envío de devolución de productos por insatisfacción o por
arrepentimiento el costo de devolución correrá a cargo del cliente, sin
embargo en caso de devolución por productos defectuosos o con daños
ocasionados durante el envío, el costo de devolución corre por nuestra
cuenta.
Tras enviarnos el correo electrónico, usted recibirá un código de
autorización a su correo electrónico así como una guía para enviar la
mercancía a través de nuestro operador de logística. El producto debe
enviarse en su empaque original con etiquetas, accesorios y los
elementos adicionales que se hayan enviado en el paquete y formen
parte del artículo a devolver.
Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente, por ello le
sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibió su compra en
caso de no estar dañado o en una caja adecuada que conserve la
integridad del producto durante el transporte.
La devolución del producto deberá hacerse a la dirección:
Dirección completa de donde salen tus envios Calle, No, CP,
Ciudad y Estado:
FRACCIONAMIENTO SELVANOVA, COTO 2 B, CALLE ACACIA
320D. PLAYA DEL CARMEN , QUINTANA ROO, SOLIDARIDAD,
CP:77725
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de reembolso o
devolución, mantenemos nuestros canales de comunicación a sus
órdenes. Puede enviarnos un correo electrónico al correo
electrónico [email protected] con su duda, nombre
completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través
de otro medio.
